關(guān)于落實《國家郵政局關(guān)于做好中秋、國慶期間快遞服務(wù)和安全監(jiān)管工作的通知》的通知?

    為做好國慶期間快遞服務(wù)和安全工作，國家郵政局印發(fā)了《關(guān)于做好中秋、國慶期間快遞服務(wù)和安全監(jiān)管工作的通知》（國郵電傳〔2013〕71號）。為貫徹落實好國家郵政局文件要求，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

    一、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會要采取多種方式，積極向會員企業(yè)宣傳國家郵政局《通知》精神，要充分認(rèn)識做好國慶期間快遞服務(wù)及安全工作的重要意義。中國快遞協(xié)會第二屆第一次會員大會剛剛結(jié)束，社會各界對快遞服務(wù)更加關(guān)注，各快遞企業(yè)要高度重視國慶期間快遞服務(wù)及安全工作，提高服務(wù)水平。

    二、各省（區(qū)、市）快遞協(xié)會要積極配合郵政管理局開展工作。根據(jù)《通知》精神，督促企業(yè)執(zhí)行各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。督促企業(yè)貫徹落實各項安全制度，防止特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

    三、各快遞企業(yè)要高度重視做好國慶期間快遞服務(wù)和安全工作，按照“誰經(jīng)營、誰負責(zé)”、“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實責(zé)任。

    四、各快遞企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行國家郵政局《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，建立完善旺季服務(wù)保障機制。認(rèn)真貫徹落實《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實各項安全制度，按照安全生產(chǎn)大檢查活動的要求，及時發(fā)現(xiàn)與整改各類安全隱患，防止特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

    五、各快遞企業(yè)要暢通企業(yè)投訴受理渠道，及時妥善處理用戶投訴，及時妥善處理用戶反映的快遞服務(wù)問題。企業(yè)要認(rèn)真履行承諾，維護消費者合法利益。

    六、各快遞企業(yè)在國慶期間，遇有重要情況要及時向各?。▍^(qū)、市）郵政管理局和快遞協(xié)會報告。

中國快遞協(xié)會

2013年9月27日

(本文來源：中國快遞協(xié)會  作者：)